Retours et Livraisons

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

 

4 POSSIBILITES S'OFFRE A VOUS :

 

1°) VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures. Pour cette raison vous avez 12 heures après la validation de votre commande pour nous envoyer un e-mail d’annulation ou de modification à l’adresse mail : contact@b-watch.com

 

2°) VOUS N’AVEZ PAS RECU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 21 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, nous vous remboursons intégralement.

 

3°) VOUS AVEZ RECU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N’ETES PAS SATISFAIT

Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 14 jours après réception de votre commande.   Voici comment faire en 3 étapes :

1°) Contacter le support à contact@b-watch.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.

2°) Imprimer et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)

3°) Envoyer votre article accompagné du formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons par mail.   Après réception de l’article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (cout du produit + frais de livraison) sous forme d’un bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser) Les frais de retour sont à votre charge.

 

4°) VOUS AVEZ RECU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGE

Il peut arriver que votre colis soit soumis a quelques perturbations durant son acheminement et qu’il vous soit livré cassé… (Cela reste extrêmement rare). Dans ce cas ou dans le cas d’un default de conception, contactez nous à contact@b-watch.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné, défectueux, etc…)
  3. Une photo ou une video du produit et de son emballage.

Sauf exception, vous n’aurez pas besoin de nous retourner le produit et nous vous rembourserons directement le montant total de votre commande sous forme d’un bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser)

 

L’équipe B-WATCH vous remercie.