FAQ

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier.

  

Fournissez-vous des informations sur le suivi de vos commandes ?

Oui, vous pouvez suivre à tout moment dans votre espace "SUIVI DE COMMANDE" l'état d'avancement de votre commande. Il suffit pour cela d'indiquer votre adresse mail avec laquelle vous avez validé votre achat ainsi que votre numéro de commande.

 

 Avez vous des frais de port pour la livraison de vos produits ?

Des frais de port seront imputés en fonction du nombre d'articles commandés.

Cependant, dans le cas d'une commande globale de 50 euros minimum, les frais de port vous seront offerts.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Par conséquent il est probable que le reliquat de votre commande vous soit livré quelques jours après.

 

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à La Queue en Brie, en France.

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé : vous indiquez votre numéro de carte et sa date de validité. Le numéro de votre carte est transmis à notre serveur sécurisé par le protocole crypté SSL. Lors du paiement par carte bancaire, ce système contrôle automatiquement la validité des droits d'accès. Il crypte tous les échanges, garantissant leur confidentialité. 
Les numéros figurant sur votre carte bancaire ne sont jamais en notre possession.

 

 Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Ces délais sont contraints par le passage en douane pour chacune de nos commandes (procédure réglementaire standard). Nos expéditions peuvent donc prendre un peu plus de temps que prévu.

Malgré tout, vous pouvez consulter à tout moment le suivi de votre commande sur notre site. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@b-watch.com

 

 Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs commandes. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement, celui-ci pourra être effectué sous 14 jours après la date de réception de votre commande, à la valeur d'achat. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement ici

 

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page FAQ, vous pouvez nous écrire à contact@b-watch.com et nous reviendrons rapidement vers vous !